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市消保委现场约谈上海10家电商企业7z

2019-06-08 09:03:06 | 来源: 食材

未显着标明“七天无理由退货”,国美、百联E城被市消保委勒令整女性需避免失眠改

早报 邹娟

距离“双十一”不到一个月。昨日,上海市消保委现场约谈上海10家电商企业。约谈重点为前期调查发现,国美、百联E城未按新《消费者权益保护癫痫诊断措施法》规定,明确标示商品是否适用“七天无理由退货”。对于国美和百联E城存在的问题,市消保委当场发放整改函。

消保委查“无理由退货”

今年3月,《上海市消保条例》提出电商“一人一物一确认”原则:即除了国家《消费者权益保护法》规定的四大类不宜退货商品外,站经营者销售其他不支持“七日无理由退货儿童失神癫痫的治疗”的商品时,必须明示,并让消费者在购买前确认,即“一人一物一确认”。这是对上海新《消保条例》中“七日无理由退货”制度的进一步细化,要求通过设置提示程序,采取措施或技术手段让消费者提前确认,所谓“不退货就把丑话说在前头”。

9月,市消保委电商办对14家电子商务企业“一人一物一确认”情况开展了调查。其中:

国美,未以显着方式告知消费者是否适用“七日无理由退货”,也未“设置提示程序、采取措施或者技术手段”供消费者确认。消费者需要点击购买商品页面中的“售后服务”,才能了解是否支持7日无理由退货。

百联E城,未以显着方式告知消费者是否适用“七日无理由退货”,也未“设原发性肝癌治疗方法置提示程序、采取措施或者技术手段”供消费者确认。且百联E城在退换货政策中注明:对于顾客误购、多购、购后改变主意等原因,在商品包装整洁、完整未拆封、相关配件齐全、不影响二次销售的前提下可以选择退货,经本站认可同意后,顾客退货需扣除手续费,手续费为商品售价的百分之十,客户自行承担运费。加重了消费者的义务,与《消保法》和《消保条例》中关于“7日无理由退货”的规定相悖。

当场发放整改函

昨日,市消保委召开电商企业“一人一物一确认”调查情况通报会,京东、一号店、苏宁等10家电商企业参加会议。

对于消保委所指出的问题,国美与会人员表示,完全不知道约谈的内容,只是被告知有一个通告会,“听一听就可以”。

上海市消保委表示,昨日的公开约谈,已提前发通知到各企业。对于国美和百联E城存在的问题,其当场发放整改函。

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